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Il se peut que votre commande soit retardée, mais sachez que nous ferons tout en notre possible pour vous offrir un service de qualité, tout en respectant la règlementation de distanciation sociale ainsi que les procédures de sécurité en vigueur.

Notre service à la clientèle sera ouvert par téléphone au 418-549-7512 poste 221 ou par courriel au serviceclient@chlorophylle.com de 8h à midi et de 13h à 17h du lundi au vendredi.

Les délais de livraison à la suite d'une commande Internet sont de 5 jours ouvrables (lundi au vendredi) suivants la date de votre commande.

Veuillez noter que la météo, les jours fériés, les périodes de forte affluence et des informations de livraison incorrectes peuvent retarder la livraison de votre commande. Chlorophylle ne peut malheureusement pas contrôler ou procéder à un remboursement pour des problèmes de cet ordre.

Vous pouvez vous référer aux pages d'informations de nos fournisseurs: Poste Canada ou Purolator

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez-nous directement à l’adresse suivante : questions@chlorophylle.com.

Une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un courriel avec vos informations de suivi. Vous pourrez ensuite suivre votre commande jusqu'à ce qu'elle vous parvienne.

Lorsque vous commandez en ligne, dans la majorité des cas, les articles de votre commande seront livrés par Postes Canada en un seul envoi. Parfois, dans le cas où votre commande nécessite des articles disponibles en boutique, celle-ci vous sera livrée par Purolator.

Il se peut que votre commande soit envoyée en plusieurs colis, si tous les articles ne sont pas disponibles au même endroit. Nous prioriserons toujours un envoi par Postes Canada. Nous utiliserons Purolator seulement lorsque nécessaire.

La livraison est gratuite sur les achats de 74.99$* et plus avant taxes effectués au Canada.

Pour les commandes de moins de 74.99$* avant taxes, des frais de 10$ vous seront chargés. 

* Peut changer à tout moment. 

À partir du site Internet, nous livrons seulement au Canada. Par contre, vous pouvez communiquer avec nous en remplissant ce formulaire. Nous ferons l’estimation des coûts, car des frais de douanes et d’expédition s’appliquent et nous pourrons vous l'expédier.

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